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Articles dans la catégorie Relation Client |
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Conquérir de nouveaux clients est toujours le but d'une une entreprise... Mais que faites vous pour conserver ceux qui vous font déjà confiance ? Quels outils utilisez vous dans votre relation client en matière de findélisation ? Découvrez comment les objets publicitaires peuvent accompagner votre développement.
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Tout comme les publicités, ils donnent un certain poids à vos armes de marketing. De même, grâce aux témoignages clients, vous jouirez des marques de fiabilité et de sérieux par rapport à vos clients.
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Découvrez comment un système de gestion de la rétroaction peut rendre votre enterprise plus compétitive.
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Découvrez comment des outils en ligne peut vous aider à obtenir de la rétroaction de vos clients et des vos employés.
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La fidélisation du client, c’est quand d’anciens prospects deviennent accros à vos produits ou services. Ils en achètent de plus en plus. Même à un prix plus élevé, ils savent que leur argent va être dépensé à bon escient.
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Maîtriser les techniques commerciales des stars de la vente est désormais à la portée de tous.
Il existe une méthode simple et éprouvée qui assure à ses utilisateurs tout ce qu’un vendeur attend lorsqu'il s’investit dans sa fonction commerciale :
obtenir des résultats.
Oui ! Des résultats probants et durables, au-delà de toutes vos espérances.
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La clé de la reconnaissance;
La force de toute équipe de service à la clientèle ou service de vente est le désir de faire la différence. Nous avons besoin de se sentir important aux yeux de quiconque, voilà ce qui est important. C’est pour cette raison que la reconnaissance est importante. Pour reconnaître une personne, vous n’avez qu’à lui dire : « Je te vois. Tu es une personne significative pour moi. Je te comprends… Je t’admire. C’est le cas pour tous les humains et vu que chaque vente s’effectue d’humain à humain, vous avez besoin de porter attention à la reconnaissance et l’utiliser tous les jours pour vous aider à vendre plus et cela en moins de temps.
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Linkeo, leader sur le marché du Web Call Back et de la creation de site, instaure un canal de communication Mobile Call Back pour ses clients Grands Comptes.
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La négociation est une chose que chacun use chaque jour dans sa vie, parfois, sans s’en rendre compte.
On attribue souvent une connotation péjorative au terme de « négociation », car souvent on s’imagine que la négociation est l’art d’arnaquer.
Mais la négociation ne sert pas à arnaquer les gens. Elle est présente partout dans nos vies. L’on commence par négocier au moment même où l’on commence une discussion avec une personne. Lors de vos différentes discussions, vous cherchez une solution pour que les deux parties soient satisfaites à la fin de celle-ci.
Par exemple, lorsque vous voulez faire avaler à votre enfant son repas, lorsque vous voulez regarder un programme TV différent de celui que veut regarder votre conjoint…
Vous voyez, la négociation est souvent présente dans nos vies !on ne s’en rend pas toujours compte, c’est tout.
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Construire une relation client relève du défi. Votre comportement obéit à une règle universelle. Amener un prospect à devenir client nécessite un traitement de faveur.
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