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Serviphony développe la franchise de centre d'appels
Par:
Isabelle Wertheimer
Bâtir d’emblée un centre d'appels de Qualité en évitant les erreurs de débutants qui font perdre des clients
Bénéficier à frais réduits d’une politique de communication puissante
Bénéficier du réseau de vente et en recevoir des opportunités d’affaires
Maîtriser sa croissance en mobilisant au sein de la franchise les capacités de production disponibles
Faire évoluer ses technologies de façon plus sûre et moins coûteuse en confrontant ses idées avec ses pairs avant de « sauter le pas »
Maîtriser certains de ses coûts par une politique d’achat de groupe ( casques, licences CRM, etc…)
Pour Gilles Guerre, PDG de Serviphony : « Parce que nous existons maintenant depuis plusieurs années nous avons acquis et développé un savoir faire que nous pouvons mettre à votre disposition, l’objectif de la franchise peut se résumer ainsi : Pour surmonter les obstacles qui se dressent devant vous, Il faut abolir la distance et les différences culturelles, notre savoir faire vous y aidera »
Notre savoir-faire, c’est :une présence commerciale forte en France, aux USA et dans les Iles Britanniques, une forte notoriété ( Google),une communication marketing et une expérience qui nous ont bâti une réputation de qualité, une connaissance profonde de la qualité que réclament les clients, , ajoute Gilles Guerre. De nos jours, l’ expérience de la direction d’une production délocalisée en sous-traitance, pour des clients lointains, dans une culture locale autre, fait toute la différence.»
Présentation de Serviphony
Créée en 2004 par Gilles Guerre, fondateur du premier centre d’appels mauriciens à l’international en 2001, Serviphony est implanté à l’île Maurice, au Bénin, a développé des partenariats dans plus de 5 autres pays., dispose d’une unité Engineering, d’un centre d’appels pilote…
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Dans mon précédent article « La crédibilité, une des clés de la réussite (Partie 1) », je vous ai dévoilé mes premières astuces pour augmenter votre crédibilité, voici les autres.
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