Communiquer de manière efficace en public
Par:
Stephane Metral
L'importance des relations publiques est devenu primordial pour l'entreprise, gérer son image est la clef de voute de toute communication réussie. Mais que se passe-t-il lorsqu'on a ni le temps de preparer un contenu élaboré, ni planifier un processus sophistiqué ? Heureusement, vous pouvez faire appel immediatement à vos reflexes qui doivent se baser sur 6 principes essentiels. "La Connaissance est le moteur de la victoire, la confiance en soi son chauffeur" (Anonyme xxieme siècle)
SEUL LE RESULTAT COMPTE EN DEPIT DE TOUT !
C'est clair pour tous, ouvrir la bouche n'a des sens aujourd'hui que si l'on vise à obtenir une contrepartie précise, calculée...un retour sur son investissement en temps de parole.
Le but d'une prise de parole en public est d'aider les gens à penser differement ou à agir differement, au mieux à prendre des décisions et des actions. En commençant votre discours avec l'idée précise de la fin est la clef du succès assuré. Un discours (dialogue ou pas) = un résultat en tete.
Au milieu...que faire ? Réponse: Ce que vous voulez du moment que vous avez en tete ceci:
Principe 1: Tout etre humain a trois modes de comprehension et d'apprentissage (cognitivité) a) visuel (ce qu'ils peuvent voir) b) auditif ( ce qu'il entendent) c) kinésthesique ( le toucher, sens tactile). D'ou le fait de réunir les trois facteurs dans votre apparition. Exemple: un catalogue, une video e presnetation ou un communiqué de presse à defaut un positionnement ou un slogan, ainsi qu'un echantillon à manipuler (démo).
Principe 2: La concentration de l'auditoire est reduite par nature, refaites le point sur les 3 axes essentiels à retenir ou un ou deux concepts faciles à retenir.
Principe 3: Ne soyez pas condescendant en adoptant un ton professoral ou didactique. En faisant participer votre public sur le mode d'une conversation.
Principe 4: Marquez les esprits avec votre style, des slogans, des questions-ritournelles, des citations. Une seule minute pour connecter avec l'audience, pas une seconde de plus. Si vous frapper...frappez fort avec style: on se souviendra de vous! Soyez sincère et montrer votre engagement personnel.
Principe 5: Rendez humaines vos conclusions en racontant une anecdote, en lisant un temoignage, affirmer une opinion et surtout SURPRENEZ-LES en les mettant au defi de prendre immediatement des mesures dans lkes deux jours qui suivent, d'ic la fin de semaine ou avant le nouvel an et donnez-leur Rendez-vous pour celebrer les changements au seminaire, colloque, entretien telephonique de votre choix.
Principe 6: Le suivi et la boucle. Faites circuler un formulaire d'evaluation, de suggestions, de boite à idée, de souhaits. Rester concis et posez des questions simples et courtes: "qui d'autre pourraient-ils faire beneficier de ce qu'ils viennent de decouvrir ? + Puis-je communiquer avec vous bientot pour recueillir votre avis....?
Stephane Metral
Expert en marketing relationnel
Site ressource en Marketing: http://missim.us4canada.com